Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir pour commander votre tenue sur mesure sur JALOFA.
Commander
Comment passer une commande sur mesure ?
Choisissez un modèle, un style et un tissu (ou utilisez le vôtre), sélectionnez un tailleur, renseignez vos mesures puis réglez le paiement. Chaque étape est guidée dans l'application.
Puis-je utiliser mon propre tissu ?
Oui. Au moment de choisir le tissu, sélectionnez l'option « J'ai déjà mon tissu » : vous convenez alors avec le tailleur de la remise du tissu.
Puis-je commander un vêtement sans le personnaliser ?
Oui. Certains modèles peuvent être commandés tels quels en indiquant simplement une taille standard, sans passer par la personnalisation détaillée.
Mesures & tailles
Comment renseigner mes mesures ?
Deux options : saisir vos mesures détaillées (en centimètres) ou choisir une taille standard, de XS à XXXL. Vos mesures sont enregistrées pour vos prochaines commandes.
Qui a accès à mes mesures ?
Seul le tailleur en charge de votre commande y accède, uniquement le temps de la confection. Elles ne sont jamais revendues.
Paiement
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Orange Money, Wave, Free Money et carte bancaire. Le paiement s'effectue de façon sécurisée au moment de la commande.
Mes coordonnées bancaires sont-elles conservées ?
Non. Les paiements sont traités par nos prestataires et vos coordonnées bancaires complètes ne sont pas stockées par la plateforme.
Livraison & suivi
Comment suivre ma commande ?
Depuis votre espace client, vous suivez chaque étape : commande acceptée, tissu préparé, couture, contrôle qualité, expédition et livraison.
Quels sont les modes de livraison ?
La livraison à domicile ou le retrait en boutique, selon ce que propose le tailleur. Le mode et les frais sont indiqués avant le paiement.
Puis-je retourner un vêtement sur mesure ?
Les pièces confectionnées sur mesure ne sont ni reprises ni échangées, sauf défaut de confection avéré. Dans ce cas, contactez-nous depuis votre espace personnel.
Tailleurs & vendeurs
Comment devenir tailleur ou vendeur de tissus ?
Créez un compte pro et choisissez un abonnement. Vous accédez alors à votre espace pour publier votre catalogue et gérer vos commandes.
Quels sont les abonnements pros ?
Gratuit (avec une commission prélevée sur chaque vente), Standard (un métier, sans commission) et Premium (les deux métiers, sans commission). Les détails figurent sur la page Abonnements.